たまにはマジメな事を・・・

【話す力】
・具体的で本質的な質問が暗黙知を刺激する

例）?「ウチの部の売上を伸ばすにはどうしたらいいか？」
　　?「A社に対する売上を5％伸ばすには何をすればいいか？」

　?：具体性のない質問形式。内向性質問。
　　　明瞭な目標がない。
　　　よって、答えも具体的なものがでてこない。

　?：具体的な質問形式。比較性質問。
　　　具体的な目標がある。
　　　よって、なんらかの具体的解決策がでてきやすい。

・できることとできないことをはっきり伝える事で
　話しの信頼を得る

　ある質問に対して、余計な説明を長々と行って
　別の話題に切り替えようとしたり、YES/NOの
　明言を避ける。または、内容をぼかす語尾を
　多様することは、話しの内容の精度に関わらず
　えてして信用されない。

　腹を割って、透明感のある話しこそが、相手の
　信用を得る為の最良の手段である。

【聞く力】
・例え本当に聞いてもしょうがない意見であっても
　聞くことでモチベーションを上げる事ができる。

　相手が新人で、たとえ意見を聞いてもしょうがな
　いような場合でも、意見を聞くことで、相手の
　モチベーションを高め、やる気を引き出すこと
　が出来る。
　それがやがて、聞いてもらえた相手のために
　頑張ろうという意思に繋がっていく。

・当事者意識をもたせる聞き方

　幅広い一般論としてしか捉えにくい聞き方や
　説教交じりの話し方では、当事者意識は
　もちにくい。
　具体的な質問、モチベーションを向上させる
　ような聞き方をすることで、他人事ではなく、
　当事者意識をもつようになる。
以上、今月半ばに発売された、隔週発売の
「PRESIDENT(プレジデント)」という
ビジネス雑誌から一部を抜粋しました。

抜粋内容を自分なりの言葉に置き換えて表現
したものです。

この日記を読んでくれてる方で、社会人として
新たな一歩を踏み出す人には特にお勧めします。
必ず役にたつと思います。